开通400电话已经成为了愈加多企业的需要，企业申请400电话是企业提高服务水平的标志，是企业服务顾客的体现，所以目前企业要想提高企业的竞争优势都开通400电话来作为客服电话以适应目前企业对于服务的需要，也为了企业更好的参与市场角逐。
企业开通400电话只有，大多数用于接听企业电话，如此企业就拥有了一个从来不会占线的电话，如此就拥有了一个与顾客可以随时交流的途径，可以为顾客提供24小时的服务。所以400电话是企业服务好坏的一个要紧的标志
不少企业在开通400电话之后，都只不过简单地作为客服用，用于平时的接听。事实上，400电话还有不少功能，其中一些功能可以影响到企业的平时办公，对工作效率有着非常大的提高。
400电话具备企业OA功能，职员的平时考虑，步骤审批，请假，信息公告等等，都可以轻松完成，可以让企业管理愈加井井有条。在职员交流方面，400电话具备企信IM功能，可以让职员之间交流像微信一样便捷，即使是不同部门的同事，也可以轻松找到，提高了企业内部的有效交流率，并且也保障了信息安全。
400电话还有电话、视频会议功能，可以轻松达成线上会议，并且信号稳定，如现场参加会议一样，而且参加会议需要密码，也一定量上预防了会议信息泄露的隐患。