全国唯一的400号码是一个10位数的虚拟电话号码，通过与公司原有些多个电话进行绑定，使得企业可以仅公布这一个400号码进行统一宣传，便捷顾客记忆。当顾客拨打400号码时，依据企业的设置，来电将被转接到公司原有些不同号码上，使顾客通过记住400号码就能联系到企业。
在公司需要更换原有电话的状况下，400号码不需要更换，仅需更换400号码下绑定的电话即可，从而保证业务不会流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终身不变。即使公司搬迁（包含跨省搬迁），仅需更换400号码下绑定的实体电话号码（座机、手机），老顾客仍然可以正常拨打，不会流失顾客。这不只为企业省去了很多重新印制宣传品的成本，还防止了逐一公告老顾客的繁琐程序。
400电话已成为企业通信的要紧组成部分，很多公司将400号码视为其标志，缺少400电话的企业可能引起大家的质疑。在每个行业中，包含政府机构、企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑房产、金融保险投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务保障、教育、文体娱乐等，都广泛应用了400电话。中国的跨国企业和上市公司几乎都开通了400电话。
无论是中国的世界500强企业还是国内上市公司，几乎都使用了400电话，这不只为用户分担了通话成本，体现了用户至上的理念，也提高了公司形象。开通400企业热线不止是形象的提高，更是经营理念的提高，让企业的形象立即与跨国公司媲美。
通过开通智能400企业热线，企业可以立即拥有强大的企业总机功能，而不需要增加硬件、软件投入，也不需要人力维护。该系统具备一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等多种功能。400企业热线不仅能够作为一个分部的总机，还可以作为全国各分支的总机。
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